¿HAS PERDIDO TUS DETALLES?

Política y Condiciones

Estimados clientes,

Nais Hair desea darle la mejor atención. Para ellos establece la siguiente política y condiciones:

DEVOLUCIONES

Las extensiones de cabello humano son un producto totalmente natural, no sintético. No hay nada más natural que su propio pelo, pero si usted tiñe su propio pelo y al lavarlo no lo trata con cuidado se enredará. Con mucha más razón un pelo que ha sido cortado de la raíz y ya no recibe los nutrientes naturales del pelo, y es posteriormente teñido.

ES IMPOSIBLE GARANTIZAR AL 100% QUE UN PELO NATURAL NO SE ENREDE.

Por favor tenga en cuenta nuestra política de devolución antes de comprar.

No aceptamos devoluciones de extensiones bajo las siguientes condiciones:

-Si las extensiones no han sido aplicadas por un profesional de la peluquería debidamente acreditado y certificado.
-Si las extensiones han sido teñidas y/o rizadas u onduladas posteriormente a su compra.
-Si no se han seguido las instrucciones para su correcta utilización indicadas en la parte trasera del envoltorio.

Declinamos toda responsabilidad de la utilización y cuidados del producto una vez abierto el embalaje. Cuando un cliente compra un producto, es su responsabilidad leer y aceptar las condiciones de compra. Independientemente si el pedido se hace por teléfono, e-mail o directamente por Internet. El cliente es el responsable del producto, una vez abierto y utilizado. El cliente debe saber también de que se trata de un producto de consumo que no dura para siempre.

ENVIOS Y PEDIDOS

Los pedidos se enviarán a la dirección especificada dentro de las 48 horas siguientes al pago del cliente. En caso de no tener en existencias, le será comunicado inmediatamente vía email o telefónica.

* Si el pedido fuese rechazado o ignorado por el cliente, el transportista se comunicará con él para coordinar la fecha de entrega, manteniéndose durante 3 días en el lugar de destino, iniciándose en ese momento los trámites para la devolución del mismo. Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá soportar todos los gastos originados por la devolución. En caso de que por razón de la compañía de transporte o causa ajena a NAIS HAIR la entrega de la mercancía no se realizara a tiempo NAIS HAIR no se hace responsable de los problemas que esto pudiera ocasionar.

* Si la mercancía llegara al cliente no se correspondiese con los productos que usted compró o el albarán de entrega, Nais Hair se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto. La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente. El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones que se recibió. La devolución del dinero nunca se haría antes de haber recibido la mercancía devuelta y de comprobar que está en las mismas condiciones en las que se envió.

* Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito en la guía de remisión que acompaña a cada pedido, las deficiencias que encuentre.

*Todos los envío para dentro de España, Portugal y Andorra se envían desde la central de distribución de España.

*Envíos internacionales. El resto de pedidos internacionales aparte de España, Portugal y Andorra se cursarán desde la central de distribución de nuestras oficinas en China. El cliente por tanto actúa como importador y se hace responsable de cumplir con cualquier requisito que la aduana de su país le exija para recibir el paquete.

PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través del portal www.naishair.com, vía telefónica, o por correo electrónico serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de NAIS HAIR. Sus datos personales serán utilizados para atender su petición de información, la gestión y prestación de los servicios ofrecidos por NAIS HAIR, y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.

Asimismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una carta junto con la fotocopia de su Documento de Identidad , a la siguiente dirección de correo electrónico: info@naishair.com

Los datos solicitados al Usuario mediante formularios indicados con un asterisco (*) serán los estrictamente necesarios para poder proporcionarle el servicio o para poder ponerse en contacto con el Usuario. En ningún caso, el hecho de no proporcionar más datos que los estrictamente necesarios supondrá una merma en la calidad del servicio.

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a NAIS HAIR o a cualquier tercero, a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. En el caso de que el Usuario incluya datos de carácter personal de terceros deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de lo establecido en la presente política de privacidad, siendo el único responsable de su inclusión.

NAIS HAIR se reserva el derecho al cambio de las presentes condiciones sin previo aviso.

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